Theo nghiên cứu từ Harvard Business Review, 95% sản phẩm mới thất bại vì không hiểu đúng khách hàng thực sự. Khách hàng nói một đằng nhưng hành động một nẻo. Họ không biết họ muốn gì cho đến khi họ thấy nó. Khóa Customer Decode sẽ dạy bạn cách khám phá khách hàng đích thực - những người thực sự sẵn sàng trả tiền cho sản phẩm của bạn. Bạn sẽ học cách nghiên cứu hành vi thực tế, phân tích nhu cầu ẩn và tạo ra sản phẩm phù hợp với thị trường.

Tại sao cần học Customer Decode?

Giải mã khách hàng

Customer Decode

"Personal Branding" là khóa học giúp bạn tìm ra điểm độc quyền của mình để khách hàng cuồng bạn. Ở đây, bạn sẽ khám phá rằng - bạn có những điều độc đáo mà chỉ bạn mới có, và đây chính là lý do tại sao khách hàng sẽ chọn bạn thay vì đối thủ. Khóa học này được xây dựng dựa trên 6 Essential Questions (6 Câu Hỏi Cốt Lõi) để giúp bạn xây dựng unique value proposition một cách có hệ thống và bền vững: (1) Tôi thực sự là cái gì? - Tìm ra thế mạnh lõi của bạn thông qua giao lộ của 3 yếu tố: mọi người khen bạn cái gì, bạn làm cái gì không cảm thấy khó, ai sẵn sàng trả tiền cho bạn làm. (2) Tôi thuộc nhóm archetype nào? - Xác định tính cách tự nhiên của bạn thông qua 12 Brand Archetypes và cách thể hiện phù hợp. (3) UVP của tôi là gì? - Xây dựng Unique Value Proposition dựa trên thế mạnh lõi, archetype expression, và giá trị cho người khác. (4) Tôi thể hiện điểm độc quyền sao cho hiệu quả? - Học 4 cách chia sẻ giá trị hiệu quả dựa trên nghiên cứu Harvard, tránh humble-bragging. (5) Tôi nên nói về cái gì liên tục? - Xây dựng Content Pillars System với 3-5 pillars, subtopics, và variations để tạo content nhất quán và vô tận. (6) Làm sao để xây dựng uy tín một cách bền vững? - Framework xây dựng authority bền vững thông qua 4 yếu tố: Competence, Consistency, Character, Connection.

Personal Branding - Tìm Ra Điểm Độc Quyền Để Khách Hàng Cuồng Bạn

Personal Branding

Khóa học 1K Viral Content được biên soạn và hướng dẫn bởi tôi và anh Thông Phan, dành cho những người muốn tạo ra nội dung viral có hệ thống. Chúng tôi lúc đầu cũng cho rằng viral là ăn may, nhưng bây giờ không còn ngạc nhiên khi tạo ra bài post có trên 1.000 shares nữa, vì chuyện đó diễn ra liên tục rồi. Có công thức và quy trình. Sau khi hoàn thành khóa học, bạn sẽ nắm được công thức và quy trình tạo viral content, giúp bạn khác biệt hoàn toàn với đám đông, và khác với chính bạn trước kia. Bạn sẽ học cách hiểu sâu về audience, khám phá siêu năng lực content của mình, tìm ý tưởng không bao giờ cạn, xây dựng thông điệp cốt lõi, kích hoạt cảm xúc thúc đẩy hành động, và tạo hook thu hút sự chú ý.

1K Viral Content - Công thức tạo nội dung viral có hệ thống

Viral Content

"1K True Fans" là khóa học giúp bạn xây dựng tầm ảnh hưởng thật - không cần nhiều followers, chỉ cần 1.000 người thực sự yêu quý, tin tưởng, và sẵn sàng ủng hộ bạn. Khóa học này dựa trên lý thuyết "1,000 True Fans" của Kevin Kelly (2008) - người đầu tiên khái niệm hóa mô hình kinh doanh bền vững cho creators không cần hàng triệu followers. Kelly định nghĩa "true fan" là người sẵn sàng chi $100/năm cho mọi thứ bạn tạo ra, lái xe 200 dặm để gặp bạn, và mua mọi phiên bản sản phẩm của bạn. Điều chỉnh quan trọng: Khóa học không chỉ dừng ở việc "có fans" mà đi sâu vào "conversion mechanism" - biến fans thành paying customers. Đây là bước tiến vượt trội so với hầu hết các khóa học personal branding hiện tại trên thị trường. Bạn sẽ học 4 bước: (1) Fan Identification - Xác định đúng true fans tiềm năng thay vì cố gắng thu hút "mọi người", (2) Fan Attraction - Thu hút right people thay vì please everyone, (3) Fan Conversion - Biến fans thành paying customers một cách tự nhiên không mất authenticity, (4) Fan Amplification - Biến true fans thành growth engine để attract more true fans.

1K True Fans - Từ Người Theo Dõi Đến Khách Hàng Cuồng Nhiệt

1.000 Fans Thật

1K True Fans

Học 1 ngày vào Chủ nhật, sáng và chiều

Conduct effective customer interviews to gather meaningful insights

Customer Interview Best Practices

Formulate and test specific hypotheses about customer behavior and needs

Hypothesis-Driven Research

Comprehensive guide to customer development and lean methodology

The Lean Startup

Classic guide to customer development methodology

The Four Steps to the Epiphany

Tổng hợp các best practices trong customer development

Customer Development Methodology

A systematic approach to understanding customers through discovery, validation, creation, and company building phases

Customer Development Framework

A framework for understanding customer motivations by focusing on the 'job' customers are trying to accomplish

Jobs-to-be-Done Framework

Cộng đồng miễn phí dành cho những người quan tâm đến Customer Decode

Customer Decode Community

E-book 80 trang về các nguyên tắc cơ bản của Customer Decode

E-book: "Customer Decode Fundamentals"

Workshop trực tuyến giúp bạn hiểu cơ bản về Customer Decode

Workshop: Customer Decode Basics

Chúng tôi dùng rất ít framework, nhưng đều là framework gốc rễ:

Tôi đang đoán về khách hàng, và muốn ngừng đoán.

Mỗi khái niệm đều đi kèm:

Tôi học nhiều về khách hàng, nhưng vẫn thấy mơ hồ.

Trong khóa học này, bạn sẽ:

Tôi không rõ insight là gì, và không biết tạo insight như thế nào cho đúng.

Customer Development Specialist

Product Manager

Các cơ hội nghề nghiệp và con đường phát triển sau khi hoàn thành khóa học

Hành trình nghề nghiệp sau khóa học

Từ người mới bắt đầu đến chuyên gia về customer development

Xây dựng nền tảng vững chắc về Customer Decode

Phase 1: Nền tảng (Tuần 1-2)

Học cách khám phá và nghiên cứu khách hàng

Phase 2: Khám phá (Tuần 3-4)

Học cách phân tích và hiểu khách hàng

Phase 3: Phân tích (Tuần 5-6)

Học cách ứng dụng insights vào thực tế

Phase 4: Ứng dụng (Tuần 7-8)

Hành trình trở thành chuyên gia Customer Decode

Phương pháp nghiên cứu khách hàng đích thực

Customer Research

Phân tích hành vi và nhu cầu ẩn của khách hàng

Behavior Analysis

Facebook

Khóa học này dành cho một trạng thái rất cụ thể.

Đó là khi bạn đã làm đủ nhiều, thử đủ cách,

nhưng vẫn phải ra quyết định kinh doanh bằng… linh cảm.

Bạn có thể đang tự nói với mình:

"Chắc thông điệp này chưa đúng."

bạn không chắc đó là sự thật,

hay chỉ là một suy đoán hợp lý để giúp mình bớt lo.

Customer Decode không được tạo ra để giúp bạn đoán khách tốt hơn.

Khóa học này tồn tại để giúp bạn ngừng đoán.

Rất nhiều người làm dịch vụ gặp cùng một vấn đề, dù ngành nghề khác nhau:

Mà là một điểm mù nguy hiểm hơn:

👉 Bạn đang ra quyết định dựa trên cảm giác, không phải trên sự thật về khách hàng.

Đằng sau những điều đó thường không phải là thiếu kỹ năng marketing.

Customer Decode giúp bạn làm một việc nền tảng nhưng khó:

Trong khóa học này, bạn sẽ học cách:

Customer Decode không cho bạn thêm mẹo.

Nó cho bạn một cách nhìn đủ chắc để tin vào quyết định của chính mình.

mà là cách bạn suy nghĩ trước khi viết:

Bạn không còn mô tả dịch vụ theo kiểu "tôi có cái này, tôi có cái kia".

Bạn nói đúng điều khách đang muốn vượt qua, bằng ngôn ngữ của họ.

Bạn biết vì sao khách chưa mua - và vì sao họ sẽ mua.

Bạn thiết kế dịch vụ và nội dung với sự tự tin, vì nó dựa trên sự thật, không phải phỏng đoán.

Sau khóa học, điều thay đổi lớn nhất không phải là câu chữ bạn viết ra,

Khóa học này phù hợp với:

Customer Decode không biến bạn thành người nói hay.

Nó giúp bạn ngừng nói sai về khách hàng.

mọi chiến lược phía sau mới bắt đầu có ý nghĩa.

Phương pháp nghiên cứu khách hàng chuyên sâu và phân tích hành vi

Customer Research Deep Dive

Vẽ bản đồ hành trình khách hàng để tối ưu trải nghiệm

Customer Journey Mapping

Chiến lược xác thực và kiểm chứng giả thuyết về khách hàng

Customer Validation Strategies

Khám phá và hiểu sâu về khách hàng

Customer Discovery MASTERclass

Chuyển đổi data thành insights và xây dựng chiến lược

Customer Insights & Strategy MASTERclass

Triển khai chiến lược và thành thạo Customer Decode

Customer Implementation & Mastery MASTERclass

Dự án áp dụng customer research vào thực tế, tăng conversion 200%

Customer Research Implementation Project

Portfolio showcase kỹ năng customer research, thu hút nhiều clients

Customer Research Portfolio

Case study về ứng dụng customer research trong business thực tế

Customer Research Case Study

Hiểu khách hàng đích thực - xây dựng sản phẩm phù hợp

Understand real customers - build products that fit

Viral trên cả 2 nền tảng Tiktok và Facebook sau 2 tuần học, tự tin hơn về việc phát triển kênh mà không phải chạy theo số lượng

Đạt tổng 2M view sau 40 ngày xây kênh (dù chưa có kinh nghiệm làm content marketing trước đó)

Phát triển content strategy cho thương hiệu cá nhân, đạt 2000 shares sau khi áp dụng kiến thức trong Workshop

Xây dựng quy trình sản xuất content có thể mở rộng, đạt 3 triệu view và 10.000 shares sau 49 ngày

Những người khởi nghiệp muốn hiểu khách hàng để phát triển sản phẩm và thị trường

Người quản lý sản phẩm muốn nâng cao kỹ năng nghiên cứu khách hàng và hiểu biết

Chuyên gia marketing và bán hàng muốn hiểu khách hàng để tối ưu hóa chiến lược

Customer Research Specialist

UX Researcher

Marketing Manager

Business Analyst

Customer Success Manager

Học viên có thể sử dụng systematic approach để discover customer needs

Học viên có thể chọn và áp dụng research methods phù hợp

Học viên có thể conduct effective customer interviews

Quá trình khám phá khách hàng và hiểu nhu cầu thực sự của họ

Customer Discovery

Các phương pháp nghiên cứu khách hàng hiệu quả

Customer Research Methods

Kỹ thuật phỏng vấn khách hàng để thu thập insights sâu sắc

Customer Interview Techniques

Framework hiểu về công việc khách hàng cần hoàn thành

Tìm hiểu các khái niệm cơ bản về customer discovery và tầm quan trọng trong kinh doanh

Customer Discovery là gì và tại sao quan trọng?

Introduction to Customer Discovery

Hiểu về các phương pháp nghiên cứu khách hàng và khi nào sử dụng phương pháp nào

Làm thế nào để chọn phương pháp nghiên cứu khách hàng phù hợp?

Cách thức phỏng vấn khách hàng hiệu quả để thu thập insights có giá trị

Làm thế nào để phỏng vấn khách hàng hiệu quả?

Học viên có thể sử dụng systematic approach để discover customer needs và pain points

Học viên có thể chọn và áp dụng research methods phù hợp (surveys, interviews, observation)

Học viên có thể conduct effective customer interviews và extract meaningful insights

Làm thế nào để khám phá và hiểu sâu về khách hàng?

CUSTOMER DISCOVERY

Học viên có thể tạo testable hypotheses và design experiments

Học viên có thể sử dụng A/B testing, surveys, interviews để validate

Học viên có thể collect, analyze data và make evidence-based decisions

Cách đặt giả thuyết và kiểm tra giả thuyết về khách hàng

Hypothesis Testing

Các phương pháp xác thực khách hàng hiệu quả

Customer Validation Methods

Thu thập và phân tích data để xác thực insights

Data Collection & Analysis

Thử nghiệm A/B để validate customer assumptions

A/B Testing

Cách đặt giả thuyết về khách hàng và thiết kế thí nghiệm để kiểm tra

Làm thế nào để thiết lập giả thuyết về khách hàng?

Setting Up Customer Hypotheses

Thiết kế và thực hiện các thí nghiệm để xác thực giả thuyết về khách hàng

Làm thế nào để thiết kế thí nghiệm xác thực khách hàng?

Customer Validation Experiments

Phân tích data từ các thí nghiệm và rút ra insights có giá trị

Làm thế nào để phân tích data và rút ra insights?

Data Analysis & Insights

Học viên có thể tạo testable hypotheses về customer behavior và design experiments để validate

Học viên có thể sử dụng A/B testing, surveys, interviews để validate customer insights

Học viên có thể collect, analyze data và make evidence-based decisions về customer needs

Làm thế nào để xác thực giả thuyết về khách hàng?

CUSTOMER VALIDATION

Học viên có thể map customer journey từ awareness đến purchase

Học viên có thể analyze customer pain points và connect với business opportunities

Học viên có thể segment customers dựa trên insights và behavior

Vẽ bản đồ hành trình khách hàng từ awareness đến purchase

Phân tích các điểm đau của khách hàng và cơ hội giải quyết

Customer Pain Points Analysis

Hiểu động cơ và hành vi của khách hàng

Customer Motivation & Behavior

Phân khúc khách hàng dựa trên insights và behavior

Customer Segmentation

Tạo customer journey map để hiểu trải nghiệm khách hàng

Làm thế nào để vẽ bản đồ hành trình khách hàng?

Phân tích pain points của khách hàng và xác định cơ hội kinh doanh

Làm thế nào để phân tích điểm đau và cơ hội?

Pain Points & Opportunities

Phân khúc khách hàng dựa trên insights và behavior patterns

Làm thế nào để phân khúc khách hàng hiệu quả?

Học viên có thể map customer journey từ awareness đến purchase và identify key touchpoints

Học viên có thể segment customers dựa trên insights và create targeted strategies

Làm thế nào để chuyển đổi data thành insights sâu sắc về khách hàng?

CUSTOMER INSIGHTS

Học viên có thể tạo business strategy với customer insights làm foundation

Học viên có thể design CX improvements dựa trên customer journey insights

Học viên có thể tạo retention và growth strategies dựa trên customer behavior insights

Conan dạy gì thế?

Customer Decode

Personal Branding

Viral Content

1K True Fans

Conan School là gì?

Học viên của Conan là ai vậy?

Tôi có phù hợp với Conan School không?

Conan School KHÔNG phù hợp nếu bạn:

Conan School phù hợp hơn nếu bạn:

Chúng tôi không hứa giúp bạn đi nhanh nhất.
Chúng tôi giúp bạn không đi sai.

Conan memories

Nghe Podcast của chúng tôi

Conan dạy gì thế?

Customer Decode

Personal Branding

Viral Content

1K True Fans

Conan School là gì?

Học viên của Conan là ai vậy?

Tôi có phù hợp với Conan School không?

Conan School KHÔNG phù hợp nếu bạn:

Conan School phù hợp hơn nếu bạn:

Chúng tôi không hứa giúp bạn đi nhanh nhất.Chúng tôi giúp bạn không đi sai.

Conan memories

Nghe Podcast của chúng tôi

Chúng tôi không hứa giúp bạn đi nhanh nhất.
Chúng tôi giúp bạn không đi sai.