Name: Giải mã Khách hàng
Availability: InStock

Introduction to customer behavior and psychology principles

Customer Psychology Fundamentals

Methods for observing and interpreting customer behavior signals

Customer Signal Detection Techniques

A comprehensive guide to understanding customer behavior and psychology

Customer Psychology Fundamentals Guide

Ready-to-use templates for observing and analyzing customer behavior

Customer Signal Detection Templates

A step-by-step worksheet to develop deeper customer empathy

Customer Empathy Mapping Worksheet

Understanding your customers is the foundation of every successful business. This course teaches you how to read customer behavior, predict their needs, and create experiences that exceed expectations. Learn the psychology and techniques that top companies use to decode customer motivations and drive growth.

Why learn Customer Decode?

Mai, 27 tuổi, là marketer với 3 năm kinh nghiệm. Cô có khả năng sáng tạo tốt nhưng đang đối mặt với khủng hoảng khi không thể hiểu khách hàng.

Câu chuyện về Mai - một marketer đang đối mặt với thất bại trong việc hiểu khách hàng. Cô phải đối mặt với thách thức không thể tạo ra chiến dịch hiệu quả và thường xuyên bị sếp phàn nàn.

Hành Trình Customer Decode: Từ Marketing Truyền Thống Đến Customer Decode Master

Mai đang làm việc như một marketer với thu nhập 12 triệu/tháng, dành 8-10 giờ mỗi ngày để tạo chiến dịch và quảng cáo. Cô rất tự hào về khả năng sáng tạo của mình và tin rằng "chỉ cần đẹp là sẽ thu hút khách hàng".

Ngày Xưa Có Một Marketer Trẻ

Mai bắt đầu lo lắng khi chiến dịch mới chỉ có 100 lượt tương tác sau 1 tuần. Cô kể: "Tôi không hiểu tại sao khách hàng cứ từ chối chiến dịch của tôi. Tôi đã làm đẹp, nội dung hay, nhưng không ai quan tâm".

Mỗi Ngày Đều Như Vậy

Mai nhận được email từ sếp cảnh báo về ROI kém và đe dọa sa thải. Họ nói cô không hiểu khách hàng và tạo ra chiến dịch không phù hợp. Mai rơi vào khủng hoảng.

Cho Đến Một Ngày

Mai tình cờ gặp một chuyên gia Customer Decode tại hội thảo marketing. Cô được xem demo phân tích khách hàng chỉ trong 30 phút và sửng sốt: "Hóa ra tôi đã thiếu Customer Decode framework thay vì thiếu kỹ năng sáng tạo!".

Và Vì Thế

Sau 1 tuần tìm hiểu, Mai quyết định đầu tư 3 triệu để học khóa Customer Decode. Cô nói: "Tôi hiểu rồi, thay vì chỉ sáng tạo theo cảm hứng, tôi sẽ học cách hiểu khách hàng".

Cho Đến Cuối Cùng

Mai bắt đầu học một cách có hệ thống: từ cách phân tích khách hàng, tạo persona, đến cách tạo chiến dịch phù hợp. Cô học cách "nói chuyện" với khách hàng như một chuyên gia.

Và Từ Ngày Đó

Sau 4 tháng học và thực hành, Mai đã trở thành một Customer Decode master được săn đón. Cô tăng ROI 400%, được nhiều khách hàng lớn hợp tác, và trở thành chuyên gia marketing có tiếng.

Bài Học Của Câu Chuyện

Learn how customers really make decisions and what drives their behavior

The Psychology Behind Customer Decisions

Master the art of observing and interpreting customer behavior signals

Reading Customer Signals Like a Detective

Develop genuine empathy to create better customer experiences

Building Customer Empathy in Business

Facebook Group

LinkedIn Community

Discord Server

Professionals who need to understand customer behavior to improve marketing campaigns and sales performance

Professionals who design products and experiences and need to deeply understand user needs and behavior

Teams who interact directly with customers and need to understand their needs and emotions

Đọc vị khách hàng như thám tử - hiểu họ hơn cả chính họ

Read customers like a detective - understand them better than they understand themselves

Giải mã Khách hàng

Customer Decode

Xây dựng persona chi tiết cho khách hàng mục tiêu

Customer Persona Development

Phân tích đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng

Demographic Analysis

Phân tích tâm lý và hành vi của khách hàng

Psychographic Profiling

Xác định chính xác vấn đề khách hàng đang gặp phải

Pain Point Identification

Phương pháp xây dựng persona khách hàng đầy đủ và chính xác.

Creating Detailed Customer Personas

Tạo persona khách hàng chi tiết

Phân tích các đặc điểm nhân khẩu học ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Understanding Customer Demographics

Hiểu về nhân khẩu học khách hàng

Khám phá động cơ, giá trị và lối sống của khách hàng mục tiêu.

Mapping Customer Psychographics

Lập bản đồ tâm lý khách hàng

Khách hàng lý tưởng của bạn là ai?

WHO IS YOUR IDEAL CUSTOMER?

Khám phá nhu cầu không được nói ra

Unspoken Needs Discovery

Phân tích động cơ cảm xúc đằng sau quyết định

Emotional Driver Analysis

Lập bản đồ giá trị cung cấp cho khách hàng

Value Proposition Mapping

Hiểu sâu về hành trình khách hàng

Customer Journey Insights

Kỹ thuật phỏng vấn và khảo sát để tìm ra nhu cầu thực sự.

Uncovering Hidden Customer Needs

Khám phá nhu cầu ẩn của khách hàng

Hiểu những yếu tố cảm xúc thúc đẩy quyết định mua hàng.

Analyzing Emotional Drivers

Phân tích động cơ cảm xúc

Xác định và tối ưu hóa giá trị cung cấp cho từng nhóm khách hàng.

Mapping Customer Value Propositions

Lập bản đồ giá trị khách hàng

Khách hàng thực sự muốn gì?

WHAT DO CUSTOMERS REALLY WANT?

Tâm lý học ra quyết định của khách hàng

Decision-Making Psychology

Nhận diện các thiên kiến nhận thức ảnh hưởng đến quyết định

Cognitive Bias Recognition

Ảnh hưởng của bằng chứng xã hội đến quyết định

Social Proof Influence

Mô hình đánh giá rủi ro của khách hàng

Risk Assessment Patterns

Khám phá các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Understanding Customer Decision Psychology

Hiểu tâm lý quyết định của khách hàng

Cách sử dụng các thiên kiến nhận thức để tăng hiệu quả marketing.

Leveraging Cognitive Biases

Tận dụng thiên kiến nhận thức

Tạo ra hệ thống bằng chứng xã hội mạnh mẽ để thúc đẩy quyết định.

Building Social Proof Systems

Xây dựng hệ thống bằng chứng xã hội

Khách hàng đưa ra quyết định như thế nào?

HOW DO CUSTOMERS MAKE DECISIONS?

Lập bản đồ hành vi số của khách hàng

Digital Behavior Mapping

Phân tích kênh ưa thích của khách hàng

Channel Preference Analysis

Mô hình tiêu thụ nội dung của khách hàng

Content Consumption Patterns

Tối ưu hóa các điểm chạm với khách hàng

Touchpoint Optimization

Phân tích hành vi online của khách hàng để tối ưu hóa tiếp cận.

Mapping Customer Digital Behavior

Lập bản đồ hành vi số khách hàng

Xác định kênh nào khách hàng sử dụng nhiều nhất và hiệu quả nhất.

Analyzing Channel Preferences

Phân tích kênh ưa thích

Cải thiện trải nghiệm khách hàng tại mọi điểm chạm.

Optimizing Customer Touchpoints

Tối ưu hóa điểm chạm khách hàng

Khách hàng dành thời gian ở đâu?

WHERE DO CUSTOMERS SPEND TIME?

Phân tích thời điểm mua hàng của khách hàng

Purchase Timing Analysis

Nhận diện mô hình mua hàng theo mùa

Seasonal Pattern Recognition

Xác định các sự kiện kích hoạt mua hàng

Trigger Event Identification

Kỹ thuật tạo cảm giác cấp bách

Urgency Creation Techniques

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thời điểm mua hàng của khách hàng.

Understanding Purchase Timing

Hiểu về thời điểm mua hàng

Khám phá các sự kiện và yếu tố kích hoạt quyết định mua hàng.

Identifying Buying Triggers

Xác định yếu tố kích hoạt mua hàng

Kỹ thuật tạo cảm giác cấp bách để thúc đẩy quyết định mua hàng.

Creating Strategic Urgency

Tạo cảm giác cấp bách chiến lược

Khi nào khách hàng mua hàng?

WHEN DO CUSTOMERS BUY?

Chiến lược triển khai insights khách hàng

Insight Implementation Strategy

Ra quyết định dựa trên dữ liệu khách hàng

Data-Driven Decision Making

Tối ưu hóa liên tục dựa trên feedback

Continuous Optimization

Đo lường ROI của các chiến lược dựa trên insights

ROI Measurement

Quy trình chuyển đổi insights khách hàng thành chiến lược thực tế.

Implementing Customer Insights

Triển khai insights khách hàng

Cách đo lường hiệu quả của các chiến lược dựa trên insights khách hàng.

Measuring Insight Impact

Đo lường tác động của insights

Xây dựng hệ thống học hỏi liên tục từ khách hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ.

Continuous Customer Learning

Học hỏi liên tục từ khách hàng

Làm thế nào để áp dụng insights khách hàng?

HOW TO APPLY CUSTOMER INSIGHTS?

Live masterclass on advanced customer psychology techniques

Customer Decode Masterclass: Understanding Your Customers

Specialized session focusing on customer psychology for marketing success

Customer Decode for Marketing Professionals

Chương trình đào tạo chuyên sâu về nghệ thuật kể chuyện trong kinh doanh

Storytelling Mastery Program

Khóa học về văn hóa giao tiếp kinh doanh Nhật Bản

Giải mã Khách hàng

Hành Trình Customer Decode: Từ Marketing Truyền Thống Đến Customer Decode Master

Ngày Xưa Có Một Marketer Trẻ

BẠN CÓ THẤY MÌNH TRONG CÂU CHUYỆN NÀY KHÔNG?

MENTORS

Đắc Nguyễn

RELATED COURSES

DEEP COURSE

ĐẶT LỊCH TƯ VẤN

Mastermind

COURSE SCHEDULE

Khóa CUSTOMER-2024-08

HỌC PHÍ & ĐĂNG KÝ HỌC

COURSE OUTLINE - ĐỀ CƯƠNG

CAPSTONE PROJECT

Foundation Program

Content Program

Brand Program

Business Program

Execution Program

Channel Development Program

Ads Program

Giải mã Khách hàng

Hành Trình Customer Decode: Từ Marketing Truyền Thống Đến Customer Decode Master

Ngày Xưa Có Một Marketer Trẻ

BẠN CÓ THẤY MÌNH TRONG CÂU CHUYỆN NÀY KHÔNG?

MENTORS

Đắc Nguyễn

Courses related to Giải mã Khách hàng

RELATED COURSES

DEEP COURSE

ĐẶT LỊCH TƯ VẤN

Mastermind

COURSE SCHEDULE

Khóa CUSTOMER-2024-08

HỌC PHÍ & ĐĂNG KÝ HỌC

COURSE OUTLINE - ĐỀ CƯƠNG

CAPSTONE PROJECT